História ITIL

Začiatok 80. rokov:

• Vo svete sa objavuje nový špecifický problém: Narastajúca závislosť na ICT technológiách a z toho vyplývajúci rast požiadavkov na kvalitu IT služieb

•  Neudržateľná situácia v oblasti spoľahlivosti IT služieb viedla britskú vládu k tomu, že poverila CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency = britská vládna agentúra) spracovaním príručky, podľa ktorej by organizácie ( ako vládne, tak súkromné), participujúce na dodávkach IT služieb pre britskú vládu, museli záväzne postupovať

•  CCTA postupne vydáva 46 zväzkov zhrňujúcich najlepšie skúsenosti (Best Practices) z oblasti riadenia IT služieb a infraštruktúry pre potreby britských vládnych úradov a podnikateľských subjektov dodávajúcich IT služby vláde.

• ITIL sa nachádza vo verzii 1.

Začiatok 90. rokov:

• Vzniká OGC (Office of Government Commerce) zlúčením 3 britských vládnych agentúr vrátane CCTA, a stáva sa autoritou pre re-edície + vydávanie ďalších publikací ITIL

• Vzniká itSMF (IT Service Management Forum) a stáva sa medzinárodnou komunitou profesionálov a odbornej verejnosti z oblasti ITSM a ITIL

• Rámec ITIL preberajú ďalšie subjekty (súkromného i verejného sektoru)

• Začína vydávanie prvých certifikátov odbornej spôsobilosti pre oblasť ITSM podľa ITIL

Prelom storočia:

• Pôvodných 46 zväzkov knižnice je prepracovaných do súčasnej podoby. Základom knižnice sú tituly Service Support a Service Delivery, ktoré obsahujú podstatnú časť z pôvodných 46 zväzkov a v podstate definujú oblasť ITSM

• Sú vydávané ďalšie diely knižnice ITIL. Vznika ITIL vo verzii 2.

• ITIL je už celosvetovo rozšírený a vďaka tomu je považovaný za medzinárodný štandard v oblasti ITSM
• ITIL je už prakticky samostatným odborom činnosti a podnikania

Roky 2004-2006:

• November 2004 - OGC zahajuje práce už na tretej aktualizácii knižnice ITIL, a to štartom 6 mesačného projektu s názvom „Scoping Proces“

• Apríl 2005 – OGC vydáva dokument ITIL® Refresh, ktorý obsahuje vymedzenie rámca aktualizácie vrátane jej kľúčových znakov

• August 2005 – OGC zverejňuje podrobnosti o podobe ITIL® verzie 3 :

• Celá knižnica bude rozdelená do 4 oddielov, či blokov (tranches):

• December 2005 – je zverejnená medzinárodná norma pre oblasť ITSM – ISO/IEC 20000

• Rok 2006 - celosvetové rozšírenie normy ISO/IEC 20000, práce na druhom bloku ITIL verzie 3. Bližšie informácie o stave ITIL® Refresh.

• Rok 2007 – očakáva sa ukončenie prác a zverejnenie ITIL verzie 3

Zdroj: www.itil.sk