itSMF

Čo je itSMF

itSMF – IT Service Management Forum – je medzinárodná nezávislá a nezisková organizácia, ktorá sa venuje všetkým aspektom riadenia služieb informačných a komunikačných technológií (ICT). itSMF je výhradne vlastnená a spravovaná svojimi členmi. Títo sú tvorení zástupcami dodávateľských firiem ale hlavne reprezentantmi spotrebiteľov. Celosvetovým štandardom pre manažment IT služieb je ITIL a z nej vychádzajúca norma ISO/IEC 20000. itSMF je teda vnímané ako fórum používateľov tohto štandardu, ktoré zásadným spôsobom ovplyvňuje rozvoj celého odvetvia: itSMF je partnerom pre vlastníkov ďalších odborových štandardov a „best practice“, spolupracuje so štandardizačnými inštitúciami a vládnymi subjektmi po celom svete a realizuje aj vlastnú publikačnú a vzdelávaciu činnosť. V neposlednej rade je itSMF tvorcom a vlastníkom certifikačného modelu podnikov a kvalifikačného systému profesionálnej spôsobilosti jednotlivcov podľa normy ISO/IEC 20000.

itSMF International je kontrolný orgán jednotlivých národných pobočiek a určuje pravidlá a hlavné ciele itSMF pre uplatňovanie ITSM best practice a zaistenie dodržiavania itSMF nariadení a štandardov.

Poslanie a ciele itSMF

Hlavným poslaním organizácie IT Service Management Forum je umožniť svojim členom zdieľať vzájomne svoje znalosti a skúsenosti z oblasti riadenia ICT služieb, vytvoriť komunikačnú platformu naprieč celým odvetvím informatiky, poskytovať konkrétne návody pre zlepšenie výkonnosti podnikovej informatiky a zvyšovať profesionalitu odborníkov zaoberajúcich sa ich riadením a v neposlednej rade napomáhať ďalšiemu rozvoju a rozširovaniu najlepších skúseností v tomto odbore.

Stránky IT ServiceManagement Forum na internete: http://www.itsmfi.org/