Pracovné skupiny (WG)

V rámci itSMF Slovensko sú založené nasledovné pracovné skupiny:

WG01 „Publishing“

Náplň činnosti:

• Preložiť a spripomienkovať všetky pojmy v ITIL Glossary v3
• Spracovať a spripomienkovať kompletný preklad ITIL Glossary v3
• Vydať schválený preklad ITIL Glossary v3
• Nadviazať spoluprácu s odbornými združeniami, ktoré pracujú na ICT slovníkoch
• Preložiť a prevziať vybrané Best practices z itSMF International
• Definovať rozsah prekladov a preberania ITIL štandardov do slovenského jazyka

Kontakt: Tomáš Hettych - tomas.hettych ( at ) sanofi-aventis.com

WG03 "Education"

Pracovná skupina ITIL and Education bude oficiálne založená v Januári 2010. Jej vznik bol pripravovaný niekoľko mesiacov a je dôsledom stavu znalostí ITIL a ITSM v akademickom prostredí.

Náplň činnosti:

• Kladie si za úlohu popularizovať ITIL ako i ITSM, napomôcť vzniku nových odborných predmetov, prenášanie praktických skúseností z IT premyslu do akademického prostredia.

• Už teraz budúci členovia ako i priaznivci tejto pracovnej skupiny vedú bakalárske ako i diplomové práce. Vzniká spolupráca itSMF SK s FEI TUKE, kde sa členovia itSMF podielajú na prednáškach, konzultáciach resp. zabezpečujú SW produkty pre cvičenia naviazané na ITIL..

Kontakt: peter.balco (at) hp.com

WG04 "ITSM Processes"

Náplň činnosti:

• Rozvoj znalostí a zručností členov pracovnej skupiny v oblasti "Mapovanie a modelovanie procesov ITSM"
• Rozvoj znalostí a zručností členov pracovnej skupiny v oblasti "Nástroje na podporu mapovania, modelovania, popisu a riadenia procesov ITSM"
• Rozvoj znalostí a zručností členov pracovnej skupiny v oblasti "Správna prax a vzorové / referenčné procesné modely ITSM"
• Rozvoj znalostí a zručností členov pracovnej skupiny v oblasti "Monitorovanie, meranie a zlepšovanie procesov ITSM"
• Súvisiace aktivity: prednášková činnosť, publikačná činnosť, semináre, workshopy, konferencie, tvorba a implementácia odbornej dokumentácie, a pod.

Kontakt: Peter Kubičko - kubickopeter (at) gmail.com

WG06 "ITSM Tools & Architectures"

Náplň činnosti:

• Identifikácia, analýza a popis softvérových nástrojov, aplikácií a platforiem pre podporu automatizácie procesov a funkcií ITSM
• Zdieľanie a výmena skúseností o týchto nástrojoch, aplikáciách a platformách
• Príprava workshopov a iných aktivít zameraných na uvedenú oblasť

Kontakt: Miroslav Koteles - miroslav.koteles (at) hp.com

WG07 "ITSM & IT Security"

Náplň činnosti:

• Identifikácia, analýza a popis rozdielov medzi ITIL Information security management procesmi, funkciami a odbornými termínmi v porovnaní s ostatnými normami a metodikami v oblasti informačnej bezpečnosti (e.g. ISO/IEC 17799, ISO/IEC 27000, atď.)
• Popis rozdielov medzi implementáciou požiadaviek na informačnú bezpečnosť a definíciu politík informačnej bezpečnosti v zmysle rámca ITIL, v porovnaní s ostatnými normami a metodikami v oblasti informačnej bezpečnosti
• Príprava workshopov a iných aktivít zameraných na uvedenú oblasť

Kontakt: Miloš Bednár - milos.bednar (at) enel.com

WG08 "IT Law"

Náplň činnosti:

• Odborné, manažérske a technické aspekty a rozhrania medzi rámcom ITIL/ITSM a existujúcou legislatívou a právnou praxou
• Skúsenosti s právnymi aspektmi ITIL/ITSM v praxi
• Zdieľanie znalostí a informácií z oblasti legislatívy a právnych aspektov ITIL
• Prenos znalostí a informácií z oblasti legislatívy a právnych aspektov ITIL
• Spolupráca s akademickými (univerzity, vysoké školy), odbornými a profesnými inštitúciami (SAK, ELSA, SOLAIN) na národnej a medzinárodnej úrovni.
• Súvisiace aktivity: prednášková činnosť, publikačná činnosť, semináre, workshopy, konferencie, tvorba a implementácia odbornej dokumentácie, a pod. v oblasti legislatívy a právnych aspektov ITIL/ITSM (články na www.itsmf.sk, vlastné publikácie)