KTO SME?

• ITSM je skratkou pre IT service management (manažment IT služieb) 
• Celosvetovým procesným rámcom pre ITSM je knižnica ITIL (IT Infrastructure Library)
• Procesy ITSM rieši medzinárodná norma ISO/IEC 20000 „Information technology Service management“
  

ČO JE itSMF?

• itSMF (IT Service Management Forum) je národný, mimovládny a nezávislý líder v oblasti ITSM pre IT profesionálov
• itSMF Slovensko je akceptovaným partnerom pre verejnú správu a širokú odbornú verejnosť
• itSMF je vnímané ako fórum používateľov štandardu ITIL, ktorý zásadným spôsobom ovplyvňuje rozvoj celého odvetvia
• itSMF Slovensko je plnoprávnou súčasťou celosvetovej siete itSMF International (www.itsmf.org)
  

Záruka nezávislosti itSMF Slovensko

Medzinárodne platné pravidlá itSMF stanovujú, že každá národná pobočka musí byť úplne nezávislá na dodávateľoch ICT technológií a konzultačných spoločnostiach, nesmie presadzovať jednostranné záujmy silných subjektov, a musí v nej byť vyvážené zastúpenie všetkých záujmových skupín pôsobiacich v oblasti ICT služieb a technológií, tzn. členovia itSMF sú tak dodávatelia ICT služieb a výrobcovia ICT technológií, ako aj organizácie podnikateľskej sféry a štátnej správy, ktoré tieto technológie a služby nakupujú a využívajú pre podporu vlastného podnikania. Dodržiavanie týchto zásad zaručuje, že itSMF môže byť skutočne nezávislým združením schopným reprezentovať objektívny názor a kvalifikované stanovisko odbornej komunity ku všetkým aspektom riadenia informatiky.