Service Design z biznis pohľadu

Pozývame Vás na klubový večer, ktorý je venovaný téme Service Design z biznis pohľadu.

Dátum a čas: 26.11.2019, 16:00 – 19:00

Miesto: V priestoroch zasadačky – Slovenská sporiteľňa, a.s., Tomášikova 48, 832 37 Bratislava

Tvoriť nové produkty a služby tak, aby odrážali skutočné potreby vašich zákazníkov je výzva, s ktorou sa stretajú kreatívci a vývojári nielen v IT ale aj mimo neho. Príďte sa vypočuť prípadové štúdie pozitívneho service designu z biznis pohľadu.

Agenda:

  • Otvorenie – Pavol Holbík, Omnicom
  • „Zdravý rozum je najlepší dizajnér procesov“ – Peter Trévai / Podpora digitálnych služieb, Jana Ujlakyová / Digitálny predaj / SLSP, a.s.
    • Ako dizajnovať klientské procesy v banke tak, aby boli jednoduché a zrozumiteľné („… a pochopila ich aj moja mamka, keď jej ich ukážem“).
  • Service Design: Ako na lepšie služby? – Slavo Tuleya, Adam Brocka, kiuub.com 
    • Oboznámite sa s nástrojmi service designu, ukážeme si ako využívať metódy výskumu pre lepšie pochopenie potrieb vašich zákazníkov, testovať hypotézy ešte pred spustením nových produktov alebo služieb či navrhovať ideálnu zákaznícku cestu a na prípadových štúdiách si ukážeme, čo v praxi funguje najlepšie. 
  • Panelová diskusia prezentujúcich

Registrovať sa môžete TU

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *