Dátum a čas: 25.3.2021, 10:00 – 10:30
Miesto: webinár
Prezentujúci: Pavol Holbík, Head of Training Services v OMNICOMe
Táto publikácia / modul z ITIL4 prináša pohľad na všetky typy prepojení a interakcií medzi poskytovateľom služieb a ich zákazníkmi, používateľmi, dodávateľmi a partnermi. Zameriava sa na vzťahy, zákaznícku skúsenosť a spätnú väzbu.
Na webinári si predstavíme 7 krokov Customer journey, ale aj ako integrovať spotrebiteľov a poskytovateľov do plynulého hodnotového toku, vrátane návrhu CX a UX, tvorbu pútavých hodnotových propozícií ako aj nástroje na zlepšenie spokojnosti a spoluvytváranie hodnoty.
Tešíme sa na vašu účasť.
Pozvánka s odkazom na webinár vám príde po registrácii z OMNICOMu. V prípade, že email po registrácii neobdržíte, kontaktujte nás prosím prostredníctvom kontaktného formulára na stránke.
