AI, Experience Management, HumaniZing IT… nové témy prichádzajú do IT stále rýchlejšie. Otázkou však nie je iba to, či ich organizácie začnú používať. Dôležitejšie je, či ich dokážu dostať pod kontrolu a pretaviť do reálnej hodnoty.
Paul Wilkinson teraz realizuje svoj úplne posledný Shiny New Thing Survey a itSMF Slovensko sa opäť zapája do zberu odpovedí.
👉 Zapojte sa do prieskumu:
https://forms.cloud.microsoft/pages/responsepage.aspx?id=lh82wGeuL0-lrCSwkVaSO9ACGvBfS5tMiac6nW5OfEZUNkVaNFM1SDRaQzdTM1JQWTBMOEYyODZEVS4u&route=shorturl
Keď príde ďalšia „shiny new thing“
Enterprise IT má za sebou množstvo vĺn nových technológií, frameworkov a manažérskych prístupov. Niektoré priniesli výraznú zmenu. Iné zostali skôr pri prezentáciách, pilotných projektoch a veľkých očakávaniach.
Dnes podobnú diskusiu vidíme okolo umelej inteligencie, Experience Managementu, HumaniZing IT a ďalších nových trendov.
Samotná technológia alebo nový koncept však nestačia.
Organizácie potrebujú schopnosť rozhodnúť:
- kde má nový trend skutočný zmysel,
- ako ho zaviesť do existujúceho prostredia,
- ako zapojiť ľudí a tímy,
- ako riadiť zmenu,
- a predovšetkým, ako z neho vytvoriť merateľnú hodnotu.
Práve na tieto schopnosti sa Paul vo svojom Shiny New Thing Survey pozerá.
Ako prieskum vyplniť?
Paul prosí respondentov, aby pri odpovediach mysleli na konkrétneho súčasného zákazníka alebo organizáciu, s ktorou pracujú.
Ak pracujete s viacerými organizáciami, môžete odpovedať aj podľa toho, čo vnímate ako priemernú skúsenosť naprieč vašimi zákazníkmi.
Pri odpovediach sa skúste zamyslieť napríklad nad tým, ako organizácie pristupujú k:
AI • Experience Management • HumaniZing IT • novým technologickým a manažérskym trendom
A najmä nad tým, či majú potrebné schopnosti na ich úspešné zavedenie a riadenie.
Prečo sa zapojiť?
Takéto prieskumy sú zaujímavé práve tým, že sa nepozerajú iba na to, čo organizácie používajú, ale aj na to, ako sú pripravené nové veci zavádzať.
Pre ITSM komunitu je to dôležitá otázka.
Nové technológie sa budú meniť. Raz je témou cloud, potom Agile, Experience Management alebo AI. Schopnosť organizácie zvládnuť zmenu, spolupracovať naprieč tímami a pretaviť novú myšlienku do hodnoty však zostáva.
Preto budeme radi, ak do posledného Paulovho Shiny New Thing Survey pridáme aj čo najviac skúseností zo Slovenska.
👉 Vyplniť prieskum:
https://forms.cloud.microsoft/pages/responsepage.aspx?id=lh82wGeuL0-lrCSwkVaSO9ACGvBfS5tMiac6nW5OfEZUNkVaNFM1SDRaQzdTM1JQWTBMOEYyODZEVS4u&route=shorturl
A ak poznáte kolegov, ITSM profesionálov, konzultantov alebo lídrov, ktorí pracujú s podobnými témami, pošlite im prieskum ďalej.
Čím viac skúseností sa podarí zachytiť, tým zaujímavejší obraz o tom, ako organizácie zvládajú ďalšiu „shiny new thing“, získame.
