20 rokov itSMF Slovensko

Kým sme pripravovali tohtoročnú konferenciu, uplynulo dvadsať rokov od založenia itSMF Slovensko. Presne tak, ako to v živej komunite býva – pozornosť patrí práci, nie kalendáru. A tak si výročie pripomíname s malým oneskorením – ale o to radšej.

Dvadsať rokov je v živote odbornej komunity viac než číslo. Je to dvadsať rokov diskusií, konferencií, pracovných skupín a stretnutí ľudí, ktorých spája presvedčenie, že IT služby sa dajú riadiť lepšie. Je to dvadsať rokov, počas ktorých sa z pojmov ako incident, zmena či služba stali bežné slová v slovníku slovenských IT organizácií. A je to aj dvadsať rokov vzťahov – profesijných i osobných – ktoré vznikli pri okrúhlych stoloch, na konferenčných chodbách a v pracovných skupinách, kde sa z kolegov stávali partneri.

itSMF Slovensko vzniklo ako slovenská pobočka medzinárodnej organizácie itSMF s jasným cieľom: priniesť na Slovensko overené princípy riadenia IT služieb a vytvoriť priestor, kde si odborníci z rôznych odvetví vymieňajú skúsenosti. Od začiatku stálo na jednoduchej myšlienke – že najlepšie poznatky nevznikajú v izolácii, ale v dialógu medzi tými, ktorí IT služby poskytujú, a tými, ktorí ich využívajú. Preto sme vždy spájali ľudí z bánk, telekomunikácií, priemyslu, verejnej správy aj technologických firiem. Rôzne prostredia, rovnaké otázky, spoločné hľadanie odpovedí.

Za tie roky sa zmenili technológie, metodiky aj očakávania biznisu. Nezmenilo sa to podstatné – kvalita IT služieb stojí a padá na ľuďoch, ktorí ich navrhujú, prevádzkujú a zlepšujú. Sme tu v prvom rade pre nich. Ale nielen pre nich – riadenie služieb sa stalo tak bežným, že sa dnes dotýka azda všetkých, ktorí pracujú v IT. A tým, ktorí združenie celé roky ťahali – členom, partnerom, rečníkom a dobrovoľníkom – patrí naša vďaka.

Dvadsať rokov za nami je dôvod na hrdosť. Roky pred nami sú dôvod pokračovať. Ďakujeme všetkým, ktorí boli a sú súčasťou tejto cesty – a tešíme sa na tých, ktorí sa k nej ešte pridajú.