Na webinári si predstavíme 7 krokov Customer journey, ale aj ako integrovať spotrebiteľov a poskytovateľov do plynulého hodnotového toku, vrátane návrhu CX a UX, tvorbu pútavých hodnotových propozícií ako aj nástroje na zlepšenie spokojnosti a spoluvytváranie hodnoty.
Pozývame vás na medzinárodnú konferenciu itSMF International Service Management Days 2021. Účasť na konferencii je bezplatná.
Milé dámy, aj v mene itSMF Slovensko sa pripájame k vášmu sviatku a prajeme vám všetko najlepšie 😉
V IT projektoch často stojíme pred úlohou, ako podchytiť biznis pravidlá a ich správu, ako pravidlá modelovať, popisovať, dokumentovať a automatizovať.
Popis a model biznis pravidiel je jedným z výstupov biznis analýzy a dôležitým vstupom do jej ďalších dodávok. Pravidlá slúžia k rozhodovaniu, pre nastavovanie dátových štruktúr, vývoj aplikačnej logiky informačných systémov, či riadenia tokov procesov.
Milí členovia, na základe nášho partnerstva so spoločnosťou TSO, sme na webovej stránke nášho združenia spustili e-shop, kde si môžete zakúpiť so zľavou publikácie Axelos. Sme radi, že aj touto možnosťou sme pre vás rozšírili výhody členstva v našom združení.
Každý z nás sa neraz presvedčil, že základom úspešnej spolupráce je komunikácia. V dnešnej dobe, kedy sa stretávanie s kolegami výrazne obmedzilo, vnímame potrebu efektívne zdieľať informácie ešte intenzívnejšie. K tomu vám môžu pomôcť vhodne zvolené nástroje.
Vo februári sme absolvovali ďalší úspešný klubový večer – webinár, ktorý bol venovaný téme „Kybernetická bezpečnosť a riadenie IT služieb“. Ak ste webinár nestihli, môžete si ho pozrieť zo záznamu.
Pod zastrešením Ministerstva investícii, regionálneho rozvoja a informatizácie Slovenskej republiky sa začiatkom roka 2021 uskutočnili zasadnutia a rokovania pracovnej skupiny pre strategické priority informatizácie
Aj u skvelých poskytovateľov služieb sa stávajú incidenty, dokonca aj vážne incidenty. Ako reagovať v takejto situácií? Čo sú osvedčené postupy z praxe? Ako zvládajú takéto situácie rôzne firmy?
Tvůj Brand je to, co o tobě lidé říkají, když odejdeš z místnosti. A to platí i v IT.
Proč se téma zákaznické zkušenosti dostalo na přední místa v současných businessech – jak to, ze se na první pohled čistě marketingové uchopení tématu ujalo v IT – checklist toho, co a jak dělají lidi, kteří jsou customer-centric.
Expertní partneri
Technologickí partneri
