Máme za sebou úspešný Klubový večer na tému Service Design

Service Design, nielen zo strany technického riešenia, ale celkového vnímania služby pre zákazníka, bol témou posledného Klubového večera itSMF Slovensko. Praktické skúsenosti z banky, výrobnej prevádzky a zdravotníckeho zariadenia pomohli účastníkom spoznať a porozumieť jednotlivým krokom od identifikovania inovácie až po jej realizáciu a uvedenie „na trh“.

čítať viac

EOY meetup členov itSMF Slovensko

Milí členovia itSMF Slovensko, blíži sa koniec kalendárneho roka a čaká nás krásny čas vianočný. Pri tejto príležitosti by sme radi využili poslednú príležitosť na osobné stretnutie v tomto roku. Pozývame vás na „EOY meetup“, neformálne stretnutie členov itSMF Slovensko, kde v príjemnej atmosfére budeme bilancovať činnosť združenia za aktuálny rok a určite prediskutujeme témy, ktoré plánujeme a budú nás zaujímať nasledujúci rok. Váš záujem prosím potvrďte do 10. 12. 2019.

čítať viac

Riadenie poskytovania služieb v prostredí mnohých dodávateľov

Pozývame Vás na klubový večer, ktorý je venovaný téme „SIAM – Multivendor sourcing“ alebo Riadeniu poskytovania služieb v prostredí mnohých dodávateľov. Dátum a čas: 29.10.2019, 16:00 – 19:00 Miesto: V priestoroch zasadačky Orange Business Services (7. poschodie) – Metodova 8, (OC Central) Pri dodávke služieb využívajú mnohí poskytovatelia ďalších sub-dodávateľov. Títo poskytovatelia musia zvládnuť…

čítať viac

Riadenie biznis release

Septembrový klubový večer itSMF Slovensko sme venovali téme „Riadenie biznis release“. O svojich praktických skúsenostiach s implementáciou, či denno-dennou prácou pri riadení releasov, sa s nami podelili nasledovní odborníci: Miroslav Hlohovský / OMNICOM, s.r.o.Martin Lacko, Radoslav Smolárik / Slovenská Sporiteľňa, a.s.Milan Netousek, Michal Šalgovič / Západoslovenská distribučná spoločnosť, a. s.Andrea Šingliar Váradyová…

čítať viac

Význam vzdelávania nielen v IT

Prázdninové obdobie sme vrámci itSMF Slovensko zahájili klubovým večerom na neprázdninovú tému: „Význam vzdelávania (nielen v IT)“. O svoje profesionálne skúsenosti sa s nami podelili: Miroslav Havelka / OMNICOM, s.r.o.Ivo Kovacic / AtosJanka Pelesova / Slovenská sporiteľňaVeronika Horniaková / Ekonomická univerzita v Bratislave Téma natoľko zaujala, že následná panelová diskusia plynule prešla…

čítať viac

Praktické skúsenosti s ITSM nástrojmi

V rámci ďalšieho úspešného Klubového večera itSMF Slovensko na tému „Praktické skúsenosti s ITSM nástrojmi“, boli účastníkom predstavené ITSM nástroje: GLPI (Linda Lichnerova / OMNICOM, s.r.o.), MS System Center Service Manager (Miroslav Hlohovsky / OMNICOM, s.r.o.) a ALVAO (Jiří Janků / ALVAO | IT Service Management). V druhej časti večera,…

čítať viac

Requirements engineering

Klubový večer itSMF Slovensko, tentoraz na tému „Requirements engineering“, je úspešne za nami. Jednotliví spíkri odprezentovali a v následnej panelovke s účastníkmi klubového večera aj prediskutovali, svoje reálne skúsenosti so zberom, definovaním, dokumentovaním a riadením zákazníckych/biznis požiadaviek. Prezentujúci podľa poradia: 1. Pavol Holbík / OMNICOM, s.r.o.2. Martin Lacko / Slovenská sporiteľňa3. Ivo Kovacic / Atos Slovakia4. Daniel Chromek / ESET Prezentácie sú pre…

čítať viac

Ako sa systematicky vzdelávať ?

Klubový večer venovaný výmene skúsenosti na tému, ako skĺbiť neustále prebiehajúce zmeny, implementácie/aktualizácie procesov, meniace sa organizácie/štruktúry a zároveň zabezpečiť nastavenia sa ľudí na nový stav/zmenu vo Vašej spoločnosti. Systematický prístup k vzdelávaniu z pohľadu klienta (business units, HR) a zo strany dodávateľa vzdelávacích programov. Prezentujúci:  Igor Dimitrovič (SLSP) Juraj…

čítať viac